Tại Bệnh viện Nhi Sài Gòn, chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn các dịch vụ chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của bạn và vượt quá mong đợi của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng mọi thứ không phải lúc nào cũng diễn ra theo kế hoạch và đôi khi có thể cần phải hủy hoặc hoàn lại tiền. Chính sách này nêu rõ các trường hợp mà bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc hủy đặt lịch khám được thực hiện thông qua ứng dụng di động Bệnh viện Nhi Sài Gòn.

Hủy bỏ & :

• Không có sẵn Bệnh viện Nhi Sài Gòn: Bạn có thể hủy bất kỳ đặt lịch khám nào miễn phí cho đến khi nhà cung cấp chấp nhận. Để hủy, hãy mở Ứng dụng Khách hàng Bệnh viện Nhi Sài Gòn, điều hướng đến chi tiết đặt lịch khám của bạn và chạm vào "Hủy đặt lịch khám". Nếu bạn hủy trước khi nhà cung cấp chấp nhận đặt lịch khám của bạn, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ cho các dịch vụ đặt lịch khám trước.

• Bệnh viện Nhi Sài Gòn không có mặt: Trong trường hợp hiếm hoi khi Bệnh viện Nhi Sài Gòn không thể đến đúng hẹn do những trường hợp bất khả kháng, nhà cung cấp có thể từ chối dịch vụ của bạn.

• Lên lịch lại cuộc hẹn của bạn: Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tìm thời gian cuộc hẹn mới phù hợp với nhu cầu của bạn.

• Hủy đặt lịch khám và được hoàn lại toàn bộ tiền: Không áp dụng phí hủy (Nếu dịch vụ này dựa trên dịch vụ đặt lịch khám trước).

Hoàn tiền:

• Tiền hoàn lại sẽ được xử lý vào ví của người dùng nếu dịch vụ này dựa trên dịch vụ đặt lịch khám trước.

• Những trường hợp sau đây không đủ điều kiện để được hoàn lại tiền đầy đủ: 

• Bạn hủy đặt phòng trước khi nhà cung cấp chấp nhận.

• Bạn không hài lòng với chất lượng công việc đã thực hiện, nhưng Bệnh viện Nhi Sài Gòn đã hoàn thành dịch vụ như mô tả trong ứng dụng.

• Bạn gặp phải sự bất tiện nhỏ hoặc chậm trễ trong quá trình dịch vụ.

• Bạn yêu cầu thay đổi phạm vi dịch vụ sau khi Bệnh viện Nhi Sài Gòn đã đến, điều này có thể dẫn đến phát sinh thêm phí.

Giải quyết tranh chấp:

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc bất đồng quan điểm nào liên quan đến yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy bỏ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bệnh viện Nhi Sài Gòn theo địa chỉ info@benhviennhisaigon.vn hoặc gọi cho chúng tôi theo số 0917 062 246 – 0918 747 855. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và thân thiện.

Lưu ý quan trọng: 

• Chính sách hoàn tiền và hủy này áp dụng cho tất cả các đặt phòng được thực hiện thông qua Ứng dụng hoặc Trang web Bệnh viện Nhi Sài Gòn.

• Bệnh viện Nhi Sài Gòn có quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của chính sách này sẽ luôn có sẵn trên trang web và ứng dụng di động của Bệnh viện Nhi Sài Gòn.

• Bằng cách sử dụng ứng dụng di động Bệnh viện Nhi Sài Gòn, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi Chính sách hoàn tiền và hủy bỏ này.

Chúng tôi hy vọng chính sách này sẽ làm rõ quy trình yêu cầu hoàn tiền và hủy trên ứng dụng Bệnh viện Nhi Sài Gòn. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

 

Trân trọng,

Bệnh viện Nhi Sài Gòn